En medio de
todo esto, observamos un resurgimiento de esa antigua pregunta para determinar
si la Inteligencia Artificial (IA), necesaria para enfrentar los nuevos
desafíos de la demanda, reemplazará eventualmente a los equipos humanos. Vertiv
considera que ni la inteligencia humana ni la artificial excluye a la otra. De
hecho, son bastante complementarias.
Desde que las
compañías empezaron a adoptar las herramientas de IA hace varias décadas atrás,
los trabajadores han expresado su preocupación ante su eventual reemplazo por
estas herramientas, cuando en realidad estas han aumentado la productividad
humana. Incluso antes de que la pandemia introdujera un importante cambio de
paradigma en las prácticas comerciales y del consumidor, los analistas estaban
evaluando cómo el factor humano y la IA podían trabajar juntos para crear
sistemas híbridos. En 2019, IDC ya había anticipado que el 50% de los centros
de datos empresariales en el núcleo y el 75% de los principales sitios de TI en
el borde emplearían el aprendizaje automático (ML) y los controles habilitados
por la IA para el año 2023 —un pronóstico cuyo periodo de tiempo parece haberse
acelerado desde la pandemia. IDC sostuvo que tales controles servirían para
transformar el mantenimiento y mejorar el uso eficiente de los recursos
energéticos, entre otros beneficios.
La IA se ha encargado de revolucionar las operaciones del centro de datos, al producir mayor eficiencia, mejorar las ofertas de servicios y reducir las repercusiones en el medio ambiente. La pandemia ha resaltado la necesidad de infraestructura crítica para trabajar mejor en un ecosistema inteligente que pueda responder a la creciente demanda de dichos servicios.
Son cada vez
más las compañías que buscan soluciones de IA para enfrentar las elevadas
cargas de trabajo. Estas soluciones pueden ayudar no solo a disminuir la
crecida carga de los equipos de gestión de TI, sino también a reducir los
costos operativos y aumentar la eficiencia.
Existen
tecnologías de IA que brindan las herramientas esenciales a los equipos del
centro de datos para recibir alertas sobre problemas que de otro modo tendrían
que ser resueltos por los administradores del sistema. Estas pueden monitorear
el equipo y los sistemas en tiempo real, al proporcionar soluciones o sugerir
medidas preventivas. También pueden bloquear ataques a la seguridad, crear
interacciones más fluidas con los clientes y reducir el consumo de energía. En
este sentido, las soluciones de IA son más un aliado de los equipos del centro
de datos que una amenaza, lo que les permite centrarse en tareas que verdaderamente
requieran su participación.
“La pandemia
mundial ha llevado la IA al primer plano de la agenda corporativa, lo cual ha
fortalecido la resiliencia y relevancia comercial”, comentó Ritu Jyoti,
vicepresidente del programa para la Investigación de IA, en el Worldwide
Semiannual Artificial Intelligence Tracker de IDC publicado en febrero. “Los
avances en aprendizaje automático, IA conversacional y visión artificial están
a la vanguardia de las innovaciones del software de IA, al crear
optimizaciones, pronósticos y recomendaciones de los procesos de TI y los
negocios convergentes, y generar experiencias transformadoras en el cliente y
el empleado.
Vertiv emplea soluciones de IA para los clientes de centros de datos con el fin de monitorear sus operaciones en diversas ubicaciones, evitar la interrupción del servicio, reducir el tiempo de resolución cuando se presentan problemas y mejorar la eficiencia de toda la infraestructura crítica. En Chile, por ejemplo, donde a menudo las compañías mineras operan en condiciones climáticas extremas, como en grandes altitudes o terrenos desérticos, la infraestructura y los sistemas de TI se ponen a prueba. Vertiv ofrece una amplia gama de soluciones de misión crítica diseñadas para soportar climas extremos. Estas incluyen aplicaciones de IA que se integran a las capacidades de TI y pueden alertar sobre problemas inminentes, así como respaldar a las compañías para solucionarlos de forma ágil.
Los sistemas de
monitoreo de Vertiv, incluidos en todos los productos de la compañía,
proporcionan a los centros de datos todo lo necesario, desde cámaras para el
monitoreo visual hasta sensores automatizados de temperatura, humedad, flujo de
aire y líquidos que funcionan de manera autónoma.
No cabe duda de
que las compañías seguirán necesitando los servicios de ingenieros de sistemas
para tomar medidas preventivas y correctivas cuando sean alertadas por las
soluciones de Vertiv, al utilizar la IA como una herramienta poderosa para
identificar problemas con rapidez. A medida que los centros de datos aumenten
sus inversiones en IA para poder satisfacer una mayor demanda provocada por el
actual boom de la digitalización, estas herramientas ayudarán a los equipos a
operar de forma más eficiente e inteligente. A fin de cuentas, el problema no
será si presenciamos o no una lucha entre humanos e IA, sino más bien el hecho
de acoger o no una fórmula más productiva de humanos + IA.