20 de septiembre de 2022 - respond.io,
una plataforma SaaS (Software as a Service) de comercio social y conversacional
con sede en Malasia, anuncia que ha cerrado un financiamiento de serie A de 7
millones de dólares. La ronda fue liderada por Headline Asia con la
participación de AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group
y Calendula Ventures.
Respond.io ha
multiplicado por 25 sus ingresos desde la ronda anterior y utilizará el
financiamiento para continuar su impulso hacia las grandes empresas, ampliando
su extenso conjunto de capacidades de integración, expandiéndose desde su sede
en Asia para construir una presencia en Latinoamérica, Oriente Medio y Europa.
"La última ola de innovación en el
comercio digital fue iniciada por las pequeñas marcas que utilizan Instagram.
Utiliza el comercio social para llevar a los compradores a cuentas sociales
hechas a medida y permite a los consumidores acelerar sus decisiones de compra
a través de WhatsApp y otros mensajeros", afirma Gerardo Salandra,
director general de respond.io. "Hemos construido una plataforma que
permite a las marcas multinacionales desplegar esa estrategia tan innovadora a
una escala de un millón de conversaciones al día a través de docenas de
equipos".
Fundada en 2017 por Gerardo
Salandra, un joven emprendedor salvadoreño apasionado por los negocios y la Inteligencia Artificial, en compañía de Hassan Ahmed y
Iaroslav Kudritskiy, respond.io creó una bandeja de entrada de mensajería
omnicanal y encontró un éxito inmediato en países como Hong Kong, Singapur,
India, Tailandia, Filipinas y Malasia. Desde entonces, respond.io ha
introducido herramientas avanzadas de análisis, automatización y marketing
creadas desde cero para la mensajería. Gracias a ello, más de 10.000 empresas,
entre las que se encuentran pesos pesados del sector como McDonald's, Radisson
Hotels, Toyota, Subway, Honda, Yoho, Roche, ShareChat y Bigo, han aprovechado
la revolución del comercio social y conversacional.
"Hemos creado una
infraestructura increíble para dar servicio a estos enormes clientes:
procesamos más de 140 millones de mensajes al mes", afirma Hassan Ahmed,
director de tecnología de respond.io. "Estas métricas apenas se hacen
públicas, pero por lo que he comprobado, se trata de una cifra líder en el
sector; por ejemplo, es al menos 10 veces más mensajes que nuestro mayor
competidor europeo, Trengo".
Respond.io está en camino de liderar el
mercado global con soluciones de comercio social a conversacional en las marcas
más grandes del mundo, los minoristas nacionales y otras empresas.
"Hacía
tiempo que no veía una empresa con esta trayectoria de crecimiento", afirma
Akio Tanaka, socio director de Headline Asia. "Lo más impresionante es que
todo lo que se ha conseguido hasta ahora ha sido con una estrategia de
crecimiento orgánica de marketing más producto. Estoy emocionado por ver lo que
viene".