Cámara de Industria de Guatemala (CIG), a
través de su Centro de Formación Empresarial (CFE), junto al Instituto de
Recreación de los Trabajadores de la Empresa Privada de Guatemala (IRTRA)
concluyeron con éxito la primera edición in company del diplomado
"Construyendo la tierra del sí se puede: Cultura de servicio al estilo
IRTRA", para la empresa Licores de Guatemala.
Durante 8 semanas, los participantes se sumergieron en un
programa diseñado para fomentar una cultura de servicio excepcional, inspirada
en los valores y principios del IRTRA. Guiados por expertos en la materia y
líderes de opinión, los asistentes exploraron estrategias innovadoras para
elevar los estándares de atención al cliente y promover una experiencia
memorable.
Esta promoción contó con la participación de 225 personas (85 mujeres y 140
hombres), representantes de distintas áreas de la empresa Licores de
Guatemala. Quienes, durante 8 semanas, recibieron distintas sesiones de
contenido. Además, tuvieron la oportunidad de escuchar tres conversatorios por
parte de los Ejecutivos de IRTRA: "Impacto del recurso humano y su
contribución para el éxito de las operaciones en los parques" impartido
por el Ing. Ramiro García, Gerente de Recursos Humanos;
"Construcción de Patrimonio de Marca, manejo de crisis mediática y gestión
de personajes", a cargo del Lic. Jorge Mario Chajón, Asesor de Presidencia
y Junta Directiva; y "Hacia dónde va el IRTRA y su plan estratégico",
a cargo del Señor Manuel Valdez, Gerente General.
Además, como cierre del diplomado, los
participantes pudieron asistir al conversatorio final "¿Cómo se construye
una misión y visión?" a cargo de Don Ricardo Castillo Sinibaldi. Durante
este conversatorio, Don Ricardo compartió sus experiencias y anécdotas para que
puedan replicar el modelo de cultura de la “Tierra del Sí se Puede” en su
organización.
Conversatorio final: “Nos sentimos muy
orgullosos, ya que nuevamente estamos dando por concluida otra edición del Diplomado
de Cultura al Estilo IRTRA. Esta
formación ha sido un paso significativo en nuestro compromiso continuo de
ofrecer un servicio de excelencia. Nos enorgullece ver el entusiasmo y la
dedicación demostrados por cada participante durante este proceso de
aprendizaje", indicó Ricardo Castillo Sinibaldi, presidente del
IRTRA.
CIG y el IRTRA se enorgullecen de haber
colaborado en el éxito de este diplomado, en esta primera edición in company,
alineado con los propósitos de ambas instituciones de fomentar el desarrollo
profesional y una cultura de servicio excepcional en el país.
“El éxito
de este diplomado radica también, sin duda alguna, en el compromiso y la
entrega de cada uno de los participantes, quienes durante estas semanas han
demostrado un gran interés por adquirir las herramientas y conocimientos
necesarios para llevar la cultura de servicio de Licores de Guatemala al
siguiente nivel.”, dijo por su parte Raúl Bouscayrol, presidente de la Junta
Directiva de CIG.
Asimismo, ambas instituciones animan a todos
los empresarios interesados en marcar la diferencia a inscribirse a una próxima
edición del diplomado, en su tercera cohorte en formato abierto que inicia este
mayo o en ediciones in company, para continuar profundizando en los valores y
prácticas esenciales en el compromiso con la excelencia.
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