La DCOM: Un nuevo modelo de gestión de centros de datos basado en la eficiencia energética y el conocimiento
La industria de
centros de datos Latinoamericana se enfrenta a una confluencia de
circunstancias: la inminente expansión en la región, la urgente necesidad de
ser energéticamente más eficientes y la escasez de mano de obra especializada
para gestionar la creciente complejidad de la infraestructura.
Para abordar
estos desafíos, las compañías deberán transformar sus paradigmas de gestión de
infraestructura crítica y prestar especial atención a temas fundamentales como
la disponibilidad, los costos operativos y la preparación para el futuro. La
gran diferencia en esa administración estará en el uso de esquemas de trabajo
más inteligentes, con una mayor integración de los sistemas.
Algunos
operadores han pensado en la posibilidad de reubicarse en geografías
alternativas, fuera de las ciudades principales. Esto se debe a factores como
la estabilidad sísmica, las inversiones tecnológicas que incluyen un sistema de
redes troncales de fibra óptica y las universidades e industrias locales que
ofrecen una fuerza laboral capacitada y especializada en estas regiones.
El estado de
Querétaro, en México, es un ejemplo de esta expansión. Recientemente, algunas
compañías como Microsoft han hecho inversiones importantes para la construcción
de centros de datos en esta zona, gracias a sus condiciones físicas y de
infraestructura, así como su cercanía con la Ciudad de México. Con un 8% del
PIB estatal, la industria de TI se está convirtiendo en una de las actividades
económicas más importantes del estado y algunas ciudades en Brasil, Chile y
Colombia están experimentando un fenómeno similar.
Aunque una
compañía transforme su centro de datos existente o se reubique en un centro
regional, es poco probable que pueda satisfacer la demanda de personal por sí
misma. Por mucho tiempo, Latinoamérica ha sido conocida por la brecha existente
entre las habilidades técnicas y las necesidades de la industria, razón por la
cual ha sido difícil encontrar profesionales experimentados.
Debido a esto,
la industria está evolucionando hacia nuevos modelos de gestión, como la Gestión
de Operaciones del Centro de Datos (DCOM). El modelo de servicios empresariales
DCOM de Vertiv facilita expertos de forma remota, quienes monitorean el centro
de datos del cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además,
este modelo permite implementar una gran variedad de conocimientos técnicos en
caso de ser necesario, como el servicio de emergencia, el mejoramiento de los
índices de eficiencia energética y la adición de resiliencia al mantenimiento
estándar.
Gracias a la
DCOM, es posible tener acceso a personal de servicio especializado y
certificado, el cual se rige por protocolos de seguridad probados y bien
establecidos. Por medio del monitoreo remoto, el equipo de expertos puede tomar
las mejores decisiones en menos tiempo y usar mejor el presupuesto y los
recursos de los clientes.
En Vertiv, los
equipos de DCOM deben recibir una capacitación mínima de dos años en gestión de
infraestructura crítica. Estos equipos se encuentran listos para operar, dar
mantenimiento, gestionar el ciclo de vida completo de la infraestructura del
centro de datos y mejorar la disponibilidad.
Tener un equipo
de servicio de DCOM puede reducir el tiempo de respuesta en más de cuatro
horas, gracias a que los expertos realizan el monitoreo las 24 horas del día,
los 7 días de la semana, y pueden enviar un técnico al sitio cuando sea
necesario.
Este tipo de
servicios permite un monitoreo especializado continuo de la infraestructura
crítica de un cliente, una identificación más rápida de los problemas y un
envío más rápido del personal de servicio, para optimizar las inversiones y la
disponibilidad y la continuidad del centro de datos.