En línea con el propósito de brindar excelentes
e innovadores servicios médicos al alcance de los guatemaltecos, los
profesionales de salud de “La Paz Grupo Hospitalario” compartieron con orgullo
los índices de satisfacción de los asegurados de Salud Siempre, especialmente
de la Unidad de Maternidad, servicios en los que han destacado al promover la
lactancia materna, el apego inmediato y el alojamiento conjunto de madre e hijo
desde el primer minuto de vida, para brindar una experiencia familiar memorable
a su llegada al mundo.
Las encuestas realizadas durante el 2023,
exponen índices de satisfacción en un rango del 80% al 100% relacionado con el
servicio médico brindado por un equipo multidisciplinario de ginecólogos,
anestesiólogos y enfermería. Otro indicador relevante fue la experiencia
relacionada con las instalaciones de las 7 sedes de Hospitales La Paz, así como
su servicio de alimentos y bebidas; logrando obtener entre el 93% y 100% de
satisfacción de los pacientes evaluados.
Otros de los tópicos abordados en la
investigación, están relacionados con el despliegue del Plan Educativo de
Cuidados del Recién Nacido, el cual es impartido por el personal médico.
Además, fortalecen de forma continua la comunicación con la familia al ingreso
y egreso de sus hospitales, así como el proceso administrativo durante su
estancia; áreas enfocadas a un plan de mejora continua y en donde esperan
brindar atención especializada con estándares de calidad internacional en el
2024, para acortar las brechas humanas entre los pacientes y los profesionales
de la salud.
“Estos indicadores son el resultado de una
atención centrada en el paciente, que es desempeñada por un equipo referente,
profesionalmente humano; el cual actúa con integridad, ética y valores
orientados a la excelencia consolidando a Hospitales La Paz como el grupo
privado más grande de Centroamérica con una infraestructura en constante
innovación” destacó María José Figueroa, Gerente de Experiencia al Paciente.
Obtener un índice de 80% de recomendación por
parte de los asegurados de “Salud Siempre”, quienes adquirieron este seguro
médico en Agencias Bi, es una muestra de la disposición médica de La Paz Grupo
Hospitalario para abordar la realidad de Guatemala, reflejada en los estudios
de UNICEF, los cuales indican que en el país solamente el 50% de los bebés
reciben los beneficios de la leche materna como alimento exclusivo hasta los 6
meses. Además, muchos de ellos reciben alimentos o líquidos adicionales desde
su primer mes de vida como fórmulas, leche animal y bebidas azucaradas que
pueden ser contraproducentes para la salud infantil.
Contribuir con excelencia a la salud integral
de quienes los visitan es la prioridad de La Paz Grupo Hospitalario; este año
continuaran compartiendo estas iniciativas en marcha para generar bienestar y
promover una vida mejor para las familias.
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