En un contexto donde la
sostenibilidad, la innovación y el bienestar social marcan el rumbo de las
empresas con propósito, Nestlé Guatemala se consolida como un actor clave en la
transformación del país. En esta entrevista, Ericka Porta, Gerente de Asuntos
Corporativos de Nestlé Guatemala, comparte la visión de la compañía, su
compromiso con las personas, las comunidades y el planeta, así como los avances
en inversión, sostenibilidad e innovación tecnológica que están impulsando el
desarrollo y la creación de valor compartido en Guatemala.
1. Para iniciar,
¿podría indicarnos su nombre, cargo dentro de la empresa y cuánto tiempo lleva
laborando en Nestlé Guatemala?
Mi nombre es Ericka
Porta y actualmente me desempeño como gerente de Asuntos Corporativos de Nestlé
Guatemala. Tengo cinco años y medio de formar parte de esta organización, una
experiencia que ha sido sumamente enriquecedora tanto a nivel profesional como
personal.
2. ¿Podría hablarnos
sobre Nestlé, sus valores, visión y su experiencia personal al formar parte de
una de las empresas más importantes de la industria de alimentos?
En Nestlé tenemos un
propósito muy claro y firme: desarrollar todo el poder de la alimentación para
mejorar la calidad de vida de las personas hoy y de las futuras generaciones.
Este propósito es el que guía cada una de nuestras decisiones de negocio en todos
los países donde operamos y, por supuesto, también en Guatemala.
Nuestra estrategia se
basa en la creación de valor compartido, sustentada en tres pilares
fundamentales que colocan siempre a las personas en el centro. El primero está
enfocado en las personas y las familias —incluyendo a sus mascotas— a quienes
buscamos ofrecer productos con el más alto nivel nutricional posible.
El segundo pilar se
centra en las personas dentro de las comunidades donde Nestlé tiene presencia.
Aquí hablamos de cómo generamos impacto positivo en las zonas donde operamos,
ya sea a través de nuestras fábricas, centros de distribución, puntos de venta
u oficinas, contribuyendo activamente a mejorar la calidad de vida de quienes
forman parte de estos entornos.
Finalmente, el tercer
pilar se enfoca en las personas y el planeta. Desde esta perspectiva, cada
decisión de negocio está orientada a construir una operación más sostenible,
asegurando que nuestro crecimiento sea responsable con el medio ambiente, al
mismo tiempo que mantenemos la rentabilidad del negocio.
Formar parte de Nestlé
representa para mí la oportunidad de contribuir a un propósito que va más allá
de la industria de alimentos, impactando de manera positiva a las personas, las
comunidades y el planeta.
3. Desde su
experiencia, ¿podría compartirnos algún proyecto de sostenibilidad que Nestlé
haya implementado para la comunidad?
Con mucho gusto. Como
parte de nuestra estrategia de creación de valor compartido, uno de los pilares
fundamentales es el enfoque en las comunidades y en cómo generamos un impacto
positivo más allá de nuestras operaciones. En este contexto, me gustaría destacar
el programa Nestlé por Niños Saludables, una iniciativa que hemos
implementado en Guatemala durante los últimos dos años.
Gracias a alianzas
estratégicas con Guatemala Próspera y el Ministerio de Educación,
a la fecha hemos logrado impactar a más de 79,000 docentes del sistema de
educación pública. A través de ellos, el mensaje llega directamente a miles
de niños y niñas en distintas escuelas del país, quienes aprenden sobre la
importancia de una alimentación saludable en su vida diaria.
Este programa no solo
busca informar, sino generar un cambio real en los hábitos alimenticios. Hemos
recibido numerosos testimonios de maestros que nos comparten cómo los niños
trasladan este aprendizaje a sus hogares, solicitando opciones más saludables
en sus loncheras, como frutas o agua pura, en lugar de bebidas azucaradas o
alimentos menos nutritivos.
Estos cambios reflejan
cómo los niños están aprendiendo a tomar decisiones más adecuadas y conscientes
en relación con su nutrición y su salud, lo cual contribuye al bienestar de sus
familias y, a largo plazo, al desarrollo de comunidades más saludables.
4. ¿Cómo fue el
desempeño de la empresa durante el año 2025 y qué expectativas tienen para el
futuro?
El año 2025 lo estamos
cerrando en Nestlé Guatemala como un período de crecimiento sólido y
floreciente. Este desempeño es el resultado de una estrategia de inversión
fuerte y consistente que hemos mantenido durante más de cinco años de operación
en el país. En este tiempo, Nestlé ha invertido más de 85 millones de
dólares, destinados no solo a la implementación de inteligencia artificial,
sostenibilidad y creación de valor compartido, sino también a la mejora
continua de nuestras operaciones.
Esta visión holística nos ha permitido fortalecer la rentabilidad del negocio, al mismo tiempo que generamos un impacto positivo en miles de guatemaltecos. Hoy, millones de personas consumen nuestros productos a diario, mientras que cientos de familias se benefician directamente a través de los empleos que hemos generado.
Actualmente, Nestlé Guatemala cuenta con más de 2,000 colaboradores y una red de más de 100,000 puntos de venta a nivel nacional, lo que nos posiciona como un actor clave en el desarrollo económico del país. Por ello, consideramos que 2025 fue un año extraordinario y desde ya miramos con entusiasmo hacia un 2026 igual o incluso más prometedor, reafirmando nuestro compromiso de ofrecer productos con la más alta calidad nutricional a nuestros consumidores.
5. ¿Cuál es el
compromiso de Nestlé Guatemala hacia sus colaboradores?
El compromiso de Nestlé
Guatemala con sus colaboradores es parte fundamental de nuestra estrategia, ya
que creemos firmemente en poner siempre a las personas en el centro de todo lo
que hacemos. Esto se traduce en múltiples acciones orientadas al bienestar, la
seguridad y el desarrollo profesional de nuestros equipos.
Recientemente, Nestlé
fue reconocida a nivel global por una estrategia integral de cuidado y
seguridad dirigida específicamente a nuestros mercaderistas y vendedores en
puntos de venta, lo cual refleja nuestro enfoque constante en proteger a
quienes forman parte de la organización. Para nosotros, la seguridad de
nuestros colaboradores es una prioridad.
Además, promovemos la
capacitación continua, reuniones uno a uno para comprender las aspiraciones
profesionales de cada colaborador y ofrecemos oportunidades reales de
crecimiento dentro de la compañía. Este año, también fuimos reconocidos dentro
del Top 10 de Great Place to Work (GPTW) como una de las mejores
empresas para trabajar, un logro que reafirma nuestro compromiso con un
ambiente laboral positivo, inclusivo y de escucha activa.
En Nestlé Guatemala
reiteramos nuestro compromiso de crear espacios donde nuestros colaboradores
puedan desarrollarse plenamente, crecer profesionalmente y sentirse valorados y
escuchados por su liderazgo.
6. ¿Podría hablarnos
del proyecto CADIA, en qué consiste y cuál es su función principal?
CADIA es nuestro Centro
de Análisis de Datos e Inteligencia Artificial de Nestlé Guatemala. Desde
este espacio utilizamos la data y la analítica avanzada para diseñar
estrategias de negocio más intencionales, integrales y alineadas a las
necesidades reales del mercado a lo largo y ancho del país.
El funcionamiento de
CADIA se estructura en diferentes niveles: operativo, de supervisión y
estratégico. Esto nos permite desarrollar estrategias de promociones más
direccionadas, no solo hacia nuestros clientes y consumidores, sino también
hacia nuestros proveedores, facilitando al mismo tiempo el trabajo de nuestros
colaboradores, especialmente de la fuerza de ventas y los mercaderistas.
Gracias al análisis de información en tiempo real, el equipo de CADIA transforma los datos que nos proveen nuestros colaboradores en campo en información estratégica, permitiéndonos tomar decisiones más precisas, eficientes y oportunas, fortaleciendo así toda nuestra operación comercial.
7. ¿Cuánto tiempo lleva
operando CADIA y este sistema está implementado en otros países?
Nestlé comenzó a
integrar el uso de inteligencia artificial en sus operaciones hace más de
cuatro años. En el caso específico de CADIA, el edificio fue inaugurado en febrero
de 2025, por lo que estamos próximos a cumplir un año de operación desde
este centro dedicado exclusivamente al análisis de datos y la inteligencia
artificial.
Para Nestlé, la
seguridad de nuestros vendedores y mercaderistas en punto de venta es una
prioridad. Atendemos más de 100,000 puntos de venta a lo largo del año y
alrededor de 14,000 en un solo día, lo que implica una presencia
constante en comunidades, municipios y departamentos de todo el país. Desde
CADIA podemos reaccionar de forma inmediata ante situaciones como bloqueos o
derrumbes, notificando a nuestros equipos para evitar riesgos y asegurar que
ninguno de nuestros colaboradores quede expuesto en carretera.
Este modelo reafirma
nuestro compromiso de acompañar a nuestros equipos en todo momento,
asegurándoles que, desde Nestlé, sabemos dónde están, qué están haciendo y qué
necesitan para desempeñar su labor de forma segura y eficiente.
9. ¿Nos puede hablar un
poco sobre quiénes son los Tigres Rojos?
Claro que sí. Nestlé
Guatemala atiende a más de 100,000 puntos de venta en todo el país, lo
que requiere una fuerza de ventas sólida, comprometida y cercana a nuestros
clientes y proveedores. Los Tigres Rojos son precisamente nuestra fuerza
de ventas y nuestros mercaderistas, quienes representan la cara de Nestlé en
cada una de estas interacciones.
Son quienes, desde muy temprano cada día, recorren comunidades, municipios y departamentos, asegurando el abastecimiento de nuestros productos y el correcto orden y presentación de las estanterías en los puntos de venta, para ofrecer una mejor experiencia a nuestros consumidores. Para nosotros es un orgullo contar con una de las fuerzas de venta más aguerridas de Guatemala, caracterizada por su pasión, determinación y coraje, valores que definen a nuestros Tigres Rojos.
10. Finalmente, ¿qué
mensaje le gustaría compartir con la población guatemalteca en estas fiestas de
fin de año?
A todos nuestros
consumidores guatemaltecos queremos recordarles que el compromiso de Nestlé es
acompañarlos cada día llevando salud, nutrición y bienestar a sus
hogares. En estas fiestas de fin de año, les deseamos que puedan compartir
momentos especiales junto a sus familias, amigos y seres queridos.
Desde Nestlé Guatemala
les enviamos nuestros mejores deseos para un feliz fin de año y felices
fiestas, llenas de bienestar, nutrición y esperanza para el futuro.
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