Con el objetivo de dar a conocer cómo las comunicaciones certificadas digitales fortalecen la seguridad, el respaldo legal y la confianza a nivel empresarial, así como presentar tendencias, soluciones innovadores y herramientas que están transformando este ámbito, 5B realizó la primera edición del año de su evento 5B Business Day, bajo el tema “Comunicaciones certificadas: cuando cada palabra cuenta”.
“Vivimos en un mundo
en el que la velocidad digital exige inmediatez, pero también
garantías, y donde las organizaciones no solo deben comunicarse, sino demostrar
que lo que comunican es íntegro, auténtico y verificable. En ese contexto, las
comunicaciones certificadas y los servicios de confianza dejan de ser una
tendencia para convertirse en un habilitador estratégico del negocio”, expuso
Leonte Pallais, Gerente General de 5B, durante la bienvenida.
La jornada inició con la intervención de
Donald David Márquez, Director de Servicios Globales
en Namirial y consultor estratégico para la transformación
digital a nivel internacional, quien vino desde España. Explicó que Guatemala
tiene una oportunidad clara para acelerar la adopción de servicios de confianza
digitales y que la firma electrónica, el sellado de tiempo y el almacenamiento
certificado de documentos ya cuentan con valor jurídico pleno, lo que abre la
puerta a nuevos servicios como la comunicación electrónica certificada.
Luego, el español Ferrán Díaz de Argandoña, Director de Desarrollo de Negocio para
Latinoamérica en Namirial y experto en identificación electrónica,
autenticación y servicios de confianza, presentó la importancia de enviar la
póliza y condiciones con plena trazabilidad y registro de auditorías, así como
la importancia de utilizar comunicaciones certificadas, trazabilidad y
auditoría, y herramientas para hacerlo correctamente.
“Las
comunicaciones certificadas permiten a las organizaciones ofrecer información
clara, personalizada y accesible para los clientes, al mismo tiempo que
garantizan trazabilidad, integridad y respaldo legal en cada interacción. Esto
no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también protege a las
empresas al generar evidencia verificable de cada comunicación, reduciendo
riesgos operativos, regulatorios y reputacionales”, explicó Díaz de
Argandoña durante su presentación.
El evento concluyó con un panel de conversación enfocado en
casos de éxito en la implementación de servicios de confianza. Representantes
de MAPFRE Seguros Costa Rica, Mosquera & Ricci y 5B compartieron experiencias,
desafíos y aprendizajes sobre la integración de los servicios de confianza en
su operación diaria y cómo contribuyen a fortalecer la seguridad jurídica,
optimizar procesos y reducir riesgos en distintos sectores.
Sobre el 5B Business Day
El 5B Business Day fue creado en 2023
con el objetivo de reunir a líderes de distintas áreas del empresariado
guatemalteco en un espacio dedicado a brindar información de valor, nuevos
conocimientos, herramientas y casos de uso y de éxito. Desde su lanzamiento, 5B
ha realizado entre tres y cuatro ediciones al año, cada una enfocada en una temática
puntual de relevancia para el sector financiero y tecnológico.
A lo largo de sus ediciones, más de 3 mil
ejecutivos han participado, incluyendo representantes de todos los bancos del
sistema, más de 100 cooperativas, alrededor de 50 fintechs y más de 200
empresas de diversos sectores.
Con un fuerte compromiso con la
innovación y la digitalización del sector financiero, 5B impulsa la adopción de
tecnologías disruptivas que no solo optimizan procesos, sino que también
permiten ofrecer servicios más personalizados y eficientes.
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